Monika, N., B. Bakkareng, dan S. Sunreni. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen Pada J&T Express Lubuk Basung”. Jurnal Riset Manajemen, vol. 2, no. 3, Juli 2025, hlm. 299-08, doi:10.64620/jurma.v2i3.106.